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CodeMago

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Escribe a samuc2@gmail.com, de preferencia desde el mismo correo de tu cuenta. Respondemos en hasta 2 días hábiles, en español, portugués o inglés.

Para agilizar, cuéntanos qué intentabas hacer, el nombre del proyecto y, si puedes, envía una captura de pantalla.

Suscripción comprada en la app del iPhone

La suscripción comprada en la app la cobra Apple y se renueva sola. Para cancelar o cambiar de plan, abre Configuración en el iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige CodeMago. La cancelación vale desde el fin del período ya pagado.

El reembolso de una compra hecha por Apple se pide directamente a Apple, en reportaproblem.apple.com.

Suscripción comprada en la app de Android

La suscripción comprada en la app la cobra Google Play. Para cancelar, abre Google Play, toca tu foto, luego Pagos y suscripciones, Suscripciones y elige CodeMago.

Suscripción comprada en el sitio

Entra a tu cuenta y abre Planes. Ahí cambias de plan, cancelas la renovación y ves los cobros. Las compras hechas en el sitio tienen 7 días de arrepentimiento: pídelo por correo.

Restaurar compras

¿Cambiaste de teléfono o reinstalaste la app? Entra con la misma cuenta de CodeMago, abre Planes y toca Restaurar compras. El plan y los créditos quedan en tu cuenta, no en el teléfono.

Créditos y límites

Cada plan incluye una cantidad de créditos por mes. Los paquetes de créditos son una compra única y no vencen. En Uso y límites ves cuánto has usado y cuándo se libera cada límite.

Eliminar la cuenta

En la app o en el sitio, abre Cuenta y toca Eliminar cuenta. Esto borra tus datos y proyectos de forma definitiva. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción hecha por Apple o Google: cancélala antes en la tienda.

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