iPhone Duo quebra em horas: donos relatam tela interna trincada no 1º dia

O primeiro iPhone dobrável da Apple chegou às lojas em 23 de outubro e já tem dono reclamando de quebra em poucas horas de uso. Segundo a CBS News, fotos e vídeos de telas trincadas começaram a aparecer online poucos dias depois do lançamento do iPhone Duo.

Os relatos descrevem o mesmo padrão: a tela interna quebra bem no meio, perto da dobradiça onde o aparelho dobra, deixando uma linha atravessando o display. É essa tela interna, que se abre como um livro, que concentra as queixas.

O que os donos relatam

Jesse Dalton, que mora perto de Frisco, no Texas, comprou o Duo no dia do lançamento. Ele contou que tinha acabado de colocar uma capinha e foi abrir o aparelho quando a dobradiça ficou muito dura na metade do caminho. Ao forçar um pouco, ele ouviu um estalo alto e a tela trincou no meio.

Dalton disse que pagou cerca de $800 pelo modelo de 512 gigabytes após uma promoção de troca da AT&T, com preço cheio em torno de $2,200. Ele conseguiu trocar o aparelho em cerca de 30 minutos em uma Apple Store local, mas agora abre o celular novo com receio de que trave do mesmo jeito.

I didn't even make it through setup,

Jesse Dalton, dono do iPhone Duo

Outro caso é o de Justin Smith, que comprou um Duo como presente de formatura para a esposa, Roneshia. Ela disse que o aparelho travou na manhã seguinte, com menos de 24 horas de compra. Ao conseguir abrir, o casal ouviu um barulho parecido com ovo quebrando e viu a trinca.

Roneshia levou o aparelho a uma Apple Store, mas a equipe disse que não tinha conserto e que a única saída era a troca. Como o telefone está em falta, ela ainda não sabe quando vai receber o substituto e diz que ficou em uma espécie de limbo.

O que a Apple diz

A Apple afirmou à CBS News que a recepção inicial foi muito positiva e que desenvolvedores estão atualizando aplicativos para o novo formato. Ao mesmo tempo, a empresa reconheceu que acompanha relatos de problema na tela interna em um pequeno número de unidades e orientou quem tiver defeito a procurar a AppleCare para troca.

We are aware of an issue impacting the inner display on a small number of iPhone Duo units. If users experience issues with their iPhone Duo display, they should contact AppleCare for a replacement.

Apple, em comunicado à CBS News

O Duo tem preço inicial descrito como nearly $2,000 e que tops $3,000 nos modelos mais caros. A matéria descreve o aparelho como a maior aposta da Apple em anos e o primeiro grande lançamento sob o novo presidente-executivo John Ternus.

Por que a tela dobra e quebra?

Lance Ulanoff, editor at large do site TechRadar, explicou que a tela dobrável tem várias camadas, incluindo painel OLED, vidro, cobertura plástica e dobradiça mecânica. Segundo ele, o vidro ultrafino pode ser a parte mais frágil do conjunto.

Ulanoff disse que ficou surpreso com o reconhecimento rápido da Apple, algo que ele considera atípico para a empresa. Ele usa um Duo há uma semana e meia sem problemas e avalia que, por enquanto, parece um episódio isolado. A recomendação dele para quem tiver dano é procurar a Apple direto, de preferência com horário marcado na loja em vez de ir sem agendar.

Os relatos surgiram enquanto a Apple se preparava para outro evento de produtos em Los Angeles nesta semana, no qual a empresa deve apresentar um laptop com tela sensível ao toque.