iPhone Duo se rompe en horas: dueños reportan pantalla interna agrietada el primer día

El primer iPhone plegable de Apple llegó a las tiendas el 23 de octubre y ya hay dueños que reportan roturas tras pocas horas de uso. Según CBS News, fotos y videos de pantallas agrietadas comenzaron a aparecer en línea pocos días después del lanzamiento del iPhone Duo.

Los reportes describen el mismo patrón: la pantalla interna se rompe justo en el medio, cerca de la bisagra donde se dobla el equipo, dejando una línea que cruza el display. Es esa pantalla interna, que se abre como un libro, la que concentra las quejas.

Lo que cuentan los dueños

Jesse Dalton, quien vive cerca de Frisco, en Texas, compró el Duo el día del lanzamiento. Contó que acababa de ponerle una funda y fue a abrir el equipo cuando la bisagra se puso muy dura a la mitad del camino. Al forzarla un poco, escuchó un fuerte crujido y la pantalla se agrietó por el medio.

Dalton dijo que pagó alrededor de $800 por el modelo de 512 gigabytes tras una promoción de intercambio de AT&T, con un precio total de alrededor de $2,200. Logró cambiar el equipo en unos 30 minutos en una Apple Store local, pero ahora abre el celular nuevo con temor de que se trabe de la misma forma.

Ni siquiera terminé la configuración,

Jesse Dalton, dono do iPhone Duo

Otro caso es el de Justin Smith, quien compró un Duo como regalo de graduación para su esposa, Roneshia. Ella dijo que el equipo se trabó a la mañana siguiente, con menos de 24 horas desde la compra. Al lograr abrirlo, la pareja escuchó un ruido parecido a un huevo rompiéndose y vio la grieta.

Roneshia llevó el equipo a una Apple Store, pero el personal le dijo que no tenía reparación y que la única salida era el reemplazo. Como el teléfono está agotado, ella aún no sabe cuándo recibirá el sustituto y dice que quedó en una especie de limbo.

Lo que dice Apple

Apple afirmó a CBS News que la recepción inicial fue muy positiva y que los desarrolladores están actualizando aplicaciones para el nuevo formato. Al mismo tiempo, la empresa reconoció que está siguiendo reportes de un problema en la pantalla interna en un pequeño número de unidades y recomendó a quienes tengan la falla contactar a AppleCare para un reemplazo.

Estamos al tanto de un problema que afecta la pantalla interna en un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si los usuarios tienen problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben contactar a AppleCare para un reemplazo.

Apple, em comunicado à CBS News

El Duo tiene un precio inicial descrito como de casi $2,000 y que supera los $3,000 en los modelos más caros. La nota describe el equipo como la mayor apuesta de Apple en años y el primer gran lanzamiento bajo el nuevo director ejecutivo John Ternus.

Por qué la pantalla plegable se rompe

Lance Ulanoff, editor at large del sitio TechRadar, explicó que la pantalla plegable tiene varias capas, incluyendo panel OLED, vidrio, cubierta plástica y bisagra mecánica. Según él, el vidrio ultrafino puede ser la parte más frágil del conjunto.

Ulanoff dijo que le sorprendió el rápido reconocimiento de Apple, algo que considera atípico en la empresa. Él usa un Duo desde hace una semana y media sin problemas y considera que, por ahora, parece un episodio aislado. Su recomendación para quien tenga daños es acudir directamente a Apple, de preferencia con cita en la tienda en lugar de ir sin agendar.

Los reportes surgieron mientras Apple se preparaba para otro evento de productos en Los Ángeles esta semana, en el que la empresa presentaría una laptop con pantalla táctil.