Anatel exige biometría facial para registrar o mantener líneas de celular en Brasil

Este miércoles, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) decidió que la validación por biometría será obligatoria para activar o conservar las líneas móviles en funcionamiento en el país. La exigencia alcanza tanto a los clientes que vayan a habilitar un chip nuevo como a quienes ya utilizan un número. Según la agencia, la medida busca dificultar la activación de líneas con información falsa o perteneciente a otras personas.

Cómo funcionará la validación

El mecanismo prevé identificación por rostro con verificación de que se trata de una persona viva y cruce con archivos de biometría ya existentes, sean gubernamentales o de empresas privadas. En la práctica, la prueba de vida es ese examen en el que la persona debe mirar a la cámara, parpadear o cumplir una orden básica para demostrar presencia real durante el registro. Luego, el sistema compara esa captura con imágenes archivadas en documentos y demás padrones.

Las operadoras deberán ofrecer la validación en puntos de venta presenciales y también en sus portales y apps. Así, el consumidor podrá completar la etapa en el mostrador o por medios electrónicos, usando teléfono o computadora. Anatel además estableció que se deberán ofrecer vías alternativas de atención cuando la verificación biométrica no sea viable, para que nadie se quede sin servicio por un problema técnico o falta de registros.

Plazos para líneas nuevas y antiguas

La aplicación de las normas será escalonada, con calendarios distintos según la modalidad. Para la habilitación de líneas prepagadas nuevas, la fecha límite de adecuación es el 30 de septiembre de 2027. Esta categoría será la primera incluida, pues los chips prepagados lideran actualmente las altas inmediatas y, por eso, concentran el foco de las acciones contra estafas.

En el caso de habilitaciones pospagadas nuevas, portabilidad del número entre empresas, reemplazo de chip y cambios de registro o de contrato a pedido del cliente, el límite va hasta el 31 de diciembre de 2027. Están incluidos trámites de rutina, como transferir el número a otra operadora, solicitar una reposición de la tarjeta o corregir nombre e información contractual.

Quienes ya tienen un número en funcionamiento sin haber completado la verificación contarán con un plazo mayor para adecuarse. El reempadronamiento de esos clientes sin validación deberá realizarse hasta el 31 de diciembre de 2028. Desde enero de 2029, los accesos que sigan pendientes serán suspendidos y, después, cancelados, lo que en la práctica impide hacer llamadas, navegar por la red móvil y recibir SMS hasta subsanar la irregularidad.